1月14日下午，天天快递董事长奚春阳做客新华社深度访谈栏目《高端访谈》，以其对快递行业的了解，就整个行业的发展现状、存在问题、未来趋势等话题与主持人进行了讨论。

    根据最新数据显示，2013年中国快递业务量完成92亿件，居世界第二，仅次于美国。业务量同比增长60％，最高日处理量突破6500万件。然而，行业高速发展的背后，也暴露出诸多问题。暴利分拣、信息泄漏等，一再刺痛着公众脆弱的神经。特别是在年底出现的“毒快递”事件，使快递安全问题受到广泛关注。

    针对快递行业普遍存在的漏洞，奚春阳认为，这是整个行业在迅猛发展过程中“重速度、轻质量”造成的。民营快递企业片面追求扩张、低价竞争、基础薄弱、人员素质不高、管理松散等，是导致这一系列问题的重要原因。

    奚春阳说：“管理、技术、人才等要素，都是企业发展壮大过程中必不可少的。”他表示，只有提升服务，加快转型升级，实现标准化、精细化管理，才是企业真正做大做强的根本途径。而这几点，说起来容易，做起来却并不简单。在2012年重组天天快递后，奚春阳就着手对天天的管理模式进行调整，并引导产品结构转型，通过调整网点、增加车辆，提高运速等一系列措施，使天天快递在短短一个月内，从原来的日订单量27万单迅速增至50万单，打破了天天快递成立20年来的纪录。

    2013年，天天快递在奚春阳的带领下，公司取得飞速发展，不仅业务大量增加，而且企业文化建设更加完善，员工的向心力、企业凝聚力都大幅提升。仅“双11”当天收到的天猫客户订单就达到195万单，加上其他购物网站，单日网站订单总额就超过了350万单。

    奚春阳表示，天天快递在重组后能迅速发展，正是因为及时调整了企业的市场定位，加强了对加盟商的管理，使“品质服务树品牌”的服务理念深入到了每位员工的心中。他说，国外大型快递企业之所以能成为世界物流业巨头，与其已经形成一整套的标准化管理模式密不可分，这也是天天快递的未来发展目标。

    在长达40余分钟的访谈过程中，奚春阳还就快递模式直营和加盟之争、快递实名制、行业未来发展趋势等话题表达了自己的看法。

    据了解，《高端访谈》是新华社浙江分社重点包装、重磅打造的一档视频深度谈话类栏目。以新华社对党政部门领导干部、权威专家学者访谈的形式，对浙江省改革发展中遇到的焦点、热点问题以及新思路、新经验、新办法进行探讨与解读，并以社会大众、网民的视角，对牵动公众利益的话题性事件进行深度报道。

    本期《高端访谈》栏目在制作完成后，将通过新华社各视频终端播发，并在新华网浙江频道上以专题形式展示。